Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 19/10/2026
Chính sách này giải thích cách ZENMOAT AI SOLUTIONS (mã số thuế 0318722085, địa chỉ 19R4-19R6 Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh; sau đây gọi là "ZenMoat", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website zenmoat.com.
Chính sách này áp dụng cho website zenmoat.com. Dữ liệu mà khách hàng nhập vào sản phẩm ZenDMS và các sản phẩm khác (ví dụ tại dms.zenmoat.com) được điều chỉnh bởi hợp đồng dịch vụ và các thoả thuận xử lý dữ liệu riêng với từng khách hàng.
1. Chúng tôi thu thập thông tin gì
| Khi bạn… | Thông tin chúng tôi nhận | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Làm khảo sát "Đo mức độ vận hành" | Email; câu trả lời và các con số bạn nhập; kết quả tính ra; tên, công ty, số điện thoại nếu bạn tự điền; ngôn ngữ; nguồn trang | Chỉ email là bắt buộc |
| Gửi biểu mẫu ở trang Liên hệ | Thông tin bạn điền trong biểu mẫu (họ tên, công ty, email, điện thoại, nội dung) | Theo biểu mẫu |
| Gửi email hoặc gọi hotline | Địa chỉ email hoặc số điện thoại và nội dung trao đổi | Không |
| Bấm nút Zalo hoặc WhatsApp | Bạn được chuyển sang ứng dụng đó. Thông tin trao đổi trong đó do Zalo hoặc WhatsApp xử lý theo chính sách của họ | Không |
| Truy cập website | Lựa chọn ngôn ngữ (lưu trong trình duyệt của bạn, tên zm_lang). Địa chỉ IP được băm một chiều (không lưu IP gốc), chỉ để giới hạn số lần gửi biểu mẫu nhằm chống spam | Không |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm và không dùng công cụ phân tích hành vi hay quảng cáo trên website này tại thời điểm cập nhật chính sách. Một số trang tải phông chữ từ Google Fonts, nên trình duyệt của bạn gửi địa chỉ IP tới Google khi tải phông.
2. Mục đích sử dụng
- Gửi cho bạn kết quả khảo sát và liên hệ tư vấn về kết quả đó, chỉ khi bạn đã đồng ý bằng cách đánh dấu ô đồng ý trong biểu mẫu.
- Trả lời yêu cầu bạn gửi qua biểu mẫu, email hoặc điện thoại.
- Chống spam và bảo vệ biểu mẫu khỏi lạm dụng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn và không dùng nó để quảng cáo cho bên thứ ba.
3. Cơ sở xử lý
Sự đồng ý của bạn (ô đồng ý trong biểu mẫu) và việc cần thiết để thực hiện yêu cầu bạn gửi tới chúng tôi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục 7).
4. Lưu trữ và thời gian lưu
- Thông tin từ biểu mẫu được lưu trên máy chủ của nhà cung cấp hosting trong thư mục không công khai ra internet, và một bản thông báo được gửi tới hộp thư của chúng tôi.
- Máy chủ website hiện đặt tại Singapore, nên thông tin từ biểu mẫu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam cho mục đích vận hành website. Khi chúng tôi thay đổi nơi đặt máy chủ, chính sách này sẽ được cập nhật.
- Chúng tôi lưu thông tin trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng của bạn, sau đó xoá hoặc ẩn danh, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
5. Chia sẻ thông tin
Chỉ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp hạ tầng và email cần thiết để vận hành (lưu trữ website, gửi và nhận email).
- Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
- Zalo, WhatsApp và Google Fonts là dịch vụ của bên thứ ba, có chính sách riêng của họ.
6. Bảo mật
Dữ liệu biểu mẫu được lưu ở nơi không truy cập công khai được, với quyền truy cập hạn chế. Địa chỉ IP chỉ được lưu dưới dạng băm. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định pháp luật.
7. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo quy định.
Để thực hiện quyền, gửi email tới hello.zenmoat@gmail.com, ghi rõ yêu cầu và email bạn đã dùng khi gửi thông tin. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
8. Trẻ em
Website hướng tới doanh nghiệp, không dành cho người dưới 16 tuổi.
9. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website.
10. Liên hệ
ZENMOAT AI SOLUTIONS · Mã số thuế 0318722085
19R4-19R6 Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0828 529 998 · Email: hello.zenmoat@gmail.com