Customer & Sales Intelligence · SaaS · Live
👤 ZenCRM — Customer & Sales Intelligence
ZenCRM chấm điểm RFM, dự báo CLV, và phân biệt khách "trung thành thật" với khách "chỉ mua vì khuyến mãi" cho từng khách hàng — cộng thêm AI kiểm tra công nợ tức thì trước khi duyệt đơn. Dữ liệu CRM tự sinh ra từ chính đơn hàng thật, sales không phải nhập liệu thêm.
22
Khách hàng đã chấm điểm
2
Nguy cơ churn cao
+18%
CLV dự báo 3 tháng tới
Khách hàngPhân khúcMứcTrạng thái
Đại lý An Phát — 62% nguy cơ churnNguy cơCRITICALCần gọi ngay
Đại lý Phát Tài — 67% đơn có KMVIPWARNINGPhụ thuộc KM
Công ty ABC Water — dự báo tăngVIPINFOTrung thành thật
Đơn MIR-0850 — công nợ 62% hạn mứcCredit checkINFOAuto-approved
Cơ hội KCN Bình Dương — 2/4 tiêu chíSales pipelineINFOĐang xử lý
Tự động
Chấm điểm RFM & dự báo CLV mỗi khách hàng
0 thao tác
Sales không cần nhập gì thêm để CRM đúng
< 5 phút
AI kiểm tra công nợ & tự duyệt đơn hợp lệ
60-70%
Dự án CRM thất bại vì sales không nhập liệu (Bain/Gartner) — ZenCRM giải quyết tận gốc
Modules
Bốn lớp trí tuệ khách hàng & bán hàng
Mỗi module giải quyết một khoảng trống cụ thể trong CRM truyền thống — ghép lại thành một hệ thống duy nhất không cần sales nhập liệu tay để đúng.
Customer 360 · RFM + Predictive CLV
Chấm điểm Recency/Frequency/Monetary và dự báo doanh thu 3 tháng tới từ xu hướng thật — không chỉ cộng dồn doanh thu quá khứ như CRM thông thường.
Trung thành thật vs phụ thuộc khuyến mãi
Đối chiếu đơn hàng với lượt dùng khuyến mãi — khách VIP mua toàn giá gốc được phân biệt rõ với khách chỉ mua khi có KM sâu.
Sales Opportunity · Khung đủ điều kiện phân phối
Chấm điểm cơ hội theo 4 tiêu chí thật của ngành phân phối: hạn mức công nợ, người quyết định nhập hàng, sức mua ước tính/tháng, mùa vụ.
AI Credit Check tự động
Kiểm tra công nợ và hạn mức ngay khi tạo đơn — tự duyệt đơn hợp lệ, route đơn rủi ro đến đúng người kèm lý do rõ ràng.
Timeline tương tác thật
Viếng thăm, cuộc gọi, khiếu nại tự động ghi vào hồ sơ khách hàng — bàn giao không mất ngữ cảnh khi đổi sales phụ trách.
Khuyến mãi & chiến dịch Marketing
Theo dõi hiệu quả khuyến mãi và chiến dịch email/SMS theo từng phân khúc — biết chương trình nào thật sự tạo doanh thu lặp lại.
Tính năng nổi bật
Predictive CLV + Loyalty Quality
Mỗi khách hàng có 2 chỉ số CRM thông thường không tính: dự báo doanh thu 3 tháng tới, và nhãn trung thành thật hay phụ thuộc khuyến mãi. Một khách "VIP" trên giấy có thể vừa đang giảm dần vừa phụ thuộc khuyến mãi — ZenCRM hiện rõ cả hai để ngân sách giữ chân đến đúng người.
42Tr₫
Dự báo 3 tháng tới
↗
Xu hướng tăng trưởng
67%
Đơn có áp khuyến mãi
Khách hàngTrung thànhNext Best Action
Công ty ABC WaterThậtĐề xuất hợp đồng năm
Đại lý Phát TàiPhụ thuộc KMThử giữ chân giá gốc
Đại lý An PhátNguy cơ 62%Gọi giữ chân ngay
Spa Ngọc LanHỗn hợpTheo dõi 30 ngày
Cách vận hành
Ba bước, một luồng dữ liệu duy nhất
Bấm vào từng bước để xem ZenCRM xử lý trực tiếp ↓ (tự chuyển sau vài giây)
01
Nạp dữ liệu
Đọc đơn hàng, công nợ, lượt dùng khuyến mãi và tương tác thực địa ngay khi phát sinh — không cần sales nhập tay.
02
Chấm điểm
Tính RFM, dự báo CLV 3 tháng tới, và gắn nhãn trung thành thật/phụ thuộc khuyến mãi cho từng khách hàng.
03
Hành động
AI Copilot gợi ý hành động tiếp theo, chấm điểm cơ hội bán hàng, và tự kiểm tra công nợ trước khi duyệt đơn.
So sánh
Trước và sau khi dùng ZenCRM
| Hạng mục | Trước ZenCRM | Sau ZenCRM |
|---|---|---|
| Độ chính xác dữ liệu CRM | Phụ thuộc sales tự ghi chép | Tự sinh ra từ đơn hàng/lượt ghé thăm thật |
| Giá trị khách hàng | Chỉ doanh thu lịch sử | Dự báo CLV 3 tháng tới |
| Đánh giá trung thành | "Doanh thu cao" = trung thành | Trung thành thật vs phụ thuộc KM, tách riêng |
| Cơ hội bán hàng | Phễu chung chung, không rõ tiêu chí | 4 tiêu chí phân phối thật, có chấm điểm |
| Kiểm tra công nợ đơn hàng | Kế toán rà tay, mất hàng giờ | AI tự kiểm tra, dưới 5 phút |
Kết quả tiêu biểu
Đo lường được ngay từ tuần đầu
Tự động
RFM + CLV dự báo mỗi khách hàng, không cần phân tích tay
0 thao tác
Sales không cần nhập gì thêm để CRM đúng
< 5 phút
AI kiểm tra công nợ trước khi duyệt đơn
4 tiêu chí
Khung đủ điều kiện cơ hội bán hàng đúng bối cảnh phân phối
Dành cho ai
Phù hợp nhất với
SME sản xuất & phân phối
Đội sales 5–100 người
Nhiều khách hàng công nợ/hạn mức
Từng bỏ CRM cũ vì sales không chịu nhập liệu
Cần go-live trong vài tuần
Tích hợp
Hoạt động cùng hệ thống hiện có
ZenOps
MISA
SAP
Oracle
Custom API
Câu hỏi thường gặp
Trước khi bạn đặt lịch demo
Không — hồ sơ khách hàng, RFM và tín hiệu churn được tính tự động từ đơn hàng, thanh toán và lượt ghé thăm đã ghi nhận. Không có bước nhập liệu CRM riêng.
Hầu hết CRM chỉ hiện doanh thu cộng dồn. ZenCRM chiếu 3 tháng tới từ xu hướng đơn hàng gần đây, để phân biệt khách đang lên với khách đang xuống.
4 tiêu chí đúng bối cảnh phân phối: hạn mức tín dụng, người quyết định nhập hàng, sức mua ước tính/tháng, mùa vụ — không phải theo cảm tính sales.
Có. ZenCRM chạy với backend riêng, không yêu cầu ZenOps/ZenDMS/ZenTSP phải cài trước. Tích hợp được nếu bạn có, nhưng không bắt buộc.
Sẵn sàng xem ZenCRM vận hành thật?
Đặt lịch demo 30 phút — chúng tôi sẽ chạy thử với dữ liệu mẫu sát với ngành hàng của bạn.